越來越多的電信企業(yè)將新興市場視為增長的前線，這已不是秘密。但隨著企業(yè)尋求擴張，哪些因素將成為2014年的市場驅(qū)動力？行業(yè)中的精明玩家應當注意把握哪些潮流？以下是2014年值得關注的10大趨勢。

　　1. 新興市場對數(shù)據(jù)的需求將成為營業(yè)收入中一個越來越重要的組成部分，并將推動運營商投資于基礎設施。

　　去年拉丁美洲的數(shù)據(jù)用戶數(shù)量較上年增長了16.8%，非洲的增長幅度更高，同比增幅達到了36.4%。這為運營商提供了一個絕佳的機遇，可以開拓數(shù)字業(yè)務，并在新興市場地區(qū)提供更多符合二十一世紀生活方式的服務。通過手機，這些地區(qū)的不少用戶得以頭一次使用互聯(lián)網(wǎng)。還有數(shù)百萬人通過功能型手機的上網(wǎng)功能得以使用網(wǎng)絡。但這也意味著運營商需要加大投資，升級新興市場地區(qū)的3G以及4G網(wǎng)絡，以應對流量的增長以及網(wǎng)速要求的提高。

　　2.手機金融服務將繼續(xù)快速發(fā)展，移動通信和金融行業(yè)的融合將加速。

　　在整個新興市場地區(qū)，多達80%的人口沒有銀行賬戶。對于難以獲得傳統(tǒng)零售銀行服務的消費者而言，移動支付提供了一個解決方案；它還能讓這些消費者能夠在線購買此前無緣獲取的商品和服務。在某些國家，移動金融交易已經(jīng)占到了國民生產(chǎn)總值的25%。未來幾年這一比率只會進一步上升。隨著移動支付的應用增多，運營商還應準備好與政府以及金融機構合作，它們肯定希望在經(jīng)濟移動化和數(shù)字化的過程中發(fā)揮管理作用。

　　3. 我們將目睹電子商務在整個新興市場地區(qū)迅猛增長。

　　電子商務可以解決新興市場消費者面臨的很多問題：他們希望避開交通堵塞以及過于擁擠的城市中心，他們需要訂購在較為偏遠的地區(qū)無法買到的商品，他們需要確信所購商品不是贓物或假貨。巴西以及尼日利亞等國的消費者，將跳過主導西方數(shù)十年之久的實體購物中心這個階段，直接進入網(wǎng)購階段。非洲主要電商平臺Jumia，現(xiàn)已成為尼日利亞訪問量第四高的網(wǎng)站——尼日利亞是非洲人口最多的國家。Jumia是首個贏得“最佳新型零售概念獎”(Best New Retail)的非洲企業(yè)，這是聲望卓著的“世界零售獎”(World Retail Awards)的一個分獎項。

　　4.越來越多的手機生產(chǎn)商將開始制造更加貼近目標市場的廉價智能手機。

　　很多新興市場的消費者買不起iPhone。但他們希望擁有一部智能手機，而滿足他們的愿望符合運營商的利益。為填補這一市場空白，已經(jīng)有一些新興市場的本土制造商推出了自主設計的智能手機和平板產(chǎn)品，例如剛果企業(yè)VMK；此外，蘋果(Apple)等高端品牌也推出了像iPhone 5c這樣的較低端產(chǎn)品，這款產(chǎn)品正在逐步打開一些蘋果過去難以打開的市場，比如中國。運營商將會尋找廉價智能手機的供應商，以便為盡可能多的消費者提供網(wǎng)絡瀏覽以及數(shù)據(jù)使用服務。

　　5. 從娛樂到購物，從社交媒體到新聞，用戶將會想要獲得更多的應用，并且將期望這些應用是高度本地化的。

　　新興市場地區(qū)的智能手機用戶——從中國到哥倫比亞再到加納——希望自己的手機應用能夠解決日常生活中的各種問題，提供當?shù)卣Z言版本的娛樂內(nèi)容，并為他們與親友的聯(lián)系提供便利。我們將看到越來越多的應用推出差異化的地區(qū)專屬版本，以適用于不同的國家、城市甚至社區(qū)。加納的Hello Food應用能幫助用戶從本地供應商那里訂購食品。拉丁美洲的Deezer應用專注于以西班牙語和葡萄牙語演唱的拉丁音樂，在各種國際化音樂應用中顯得獨樹一幟。在巴西，一款本地化出租車預約應用Hello Taxi被評為年度最佳創(chuàng)業(yè)項目。

　　6. 預計世界杯(World Cup)前后移動數(shù)據(jù)流量將暴增，巴西的通信網(wǎng)絡或?qū)⒚媾R挑戰(zhàn)。

　　俄羅斯在索契冬奧會(Sochi Olympics)舉辦前投入了大量資金以強化移動通信基礎設施，但在巴西，類似方案卻沒能贏得業(yè)界的信心。雖然巴西的智能手機擁有率相對較低，但其通信基礎設施已快要成為瓶頸，在世界杯期間，巴西可能出現(xiàn)通信服務中斷。監(jiān)管當局對國內(nèi)的運營商施加了巨大壓力，敦促成功拍得4G頻段的企業(yè)盡快進行設備升級。但這些運營商要跟上用戶的3G需求已然頗為吃力，這使得《經(jīng)濟學人》(The Economist)雜志稱，巴西將成為“下一個大范圍的無信號區(qū)”(The next big blackout)。

　　7. 在拉丁美洲，通信服務打包銷售的趨勢將加強，因為消費者希望一個業(yè)務包中包含更豐富的服務。

　　拉丁美洲中等收入國家對于三合一以及四合一（包括移動電話、固定電話、有線電視以及寬帶）通信服務的需求現(xiàn)已開始趕上發(fā)達國家。運營商肯定會努力推動這一趨勢，這將使它們能夠更容易地留住客戶、并以合理價格向中低收入階層的消費者提供智能手機。

　　8. 新興市場國家的政府將加大在移動通信、數(shù)據(jù)基礎設施以及創(chuàng)新領域的投資。

　　新興市場希望在數(shù)字經(jīng)濟大潮中分一杯羹，此外，鑒于發(fā)達市場增長停滯、致使出口導向型經(jīng)濟增長模式變得不可持續(xù)，新興市場將大力推動旨在提高互聯(lián)網(wǎng)普及率的各種計劃，以增加就業(yè)機會、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟增長率。烏拉圭已經(jīng)開始行動，第一項舉措就是向本國的每一個孩子提供一臺筆記本電腦。此外，智利政府推出“智利創(chuàng)業(yè)”(Start-Up Chile)計劃之后，評論人士已開始將該國首都圣地亞哥稱作為“智利的硅谷”(Chilecon Valley)。移動運營商可以利用這一趨勢，通過移動產(chǎn)品以及移動支付等移動服務為企業(yè)家提供解決方案。

　　9. 城市將變得更加智能化，聯(lián)網(wǎng)程度也將提高，讓消費者更有理由充分利用各種移動服務。

　　新興經(jīng)濟體將繼續(xù)尋求取得進步以及增強競爭力的途徑，例如將自身快速發(fā)展的城市中心用網(wǎng)絡連接起來。移動運營商應抓住這一機遇，幫助城市解決其所面臨的挑戰(zhàn)，并改善城市居民的日常生活水平。例如，今年早些時候，我的公司通過旗下子公司Tigo讓盧旺達首都基加利(Kigali)的公共汽車實現(xiàn)了wifi覆蓋。而哥倫比亞城市麥德林(Medellin)被《華爾街日報》(Wall Street Journal)列為全球最具創(chuàng)新活力的城市。

　　10. 新興市場國家的政府將以越來越快的速度融入電子政務的大潮。

　　移動運營商與政府在這一領域展開合作的前景非常廣闊，還有很多政府正計劃將政務服務網(wǎng)絡化。印度南部的兩個行政區(qū)近期宣布將推出福利金在線發(fā)放以及在線結婚登記服務。中國教育部計劃利用電子政務平臺、以手機應用的形式向邊遠地區(qū)的學生提供合適的教育資源。在我的公司Millicom的協(xié)助下，剛果民主共和國得以通過手機向教師發(fā)放工資，此舉有助于打擊克扣教師薪酬的腐敗行為。Millicom還通過旗下的移動運營商Tigo，使坦桑尼亞的家長們能夠用手機為自己的孩子進行出生登記。

　　本文作者漢斯-霍爾格?阿爾布雷希特(Hans Holger Albrecht)是Millicom的總裁兼首席執(zhí)行官

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